Términos y condiciones
Estos términos y condiciones (en adelante, indistintamente, "los términos", "las condiciones o "TyC"), rigen la compraventa de cualquiera de los productos ofrecidos a través del sitio web www.lovelyprint.cl (en adelante, lovelyprint.cl), operado por Terrazas Imprenta SpA (en adelante, indistintamente "La Empresa", "el proveedor" o "LovelyPrint"), Rol Único Tributario N°78.155.789-7, representada legalmente por Camila Terrazas Valencia, cédula de identidad N°20.093.572-1.
Al solicitar una orden o navegar a través la página web, usted acepta estos TyC en su totalidad, siendo aquellos parte inseparable de cualquiera de los usos lícitos del sitio web, establecidos según la legislación nacional vigente al momento de la compra.
La navegación a través del sitio web no implica ciertamente, que el usuario contraiga obligación alguna con lovelyprint.cl, a menos que el cliente exprese en forma inequívoca, por intermedio de actos positivos, la voluntad de adquirir cualquiera clase de productos o servicios ofrecidos y sus cantidades respectivas, aceptando, de este modo, los términos de contratación establecidos en el presente documento.
Sin perjuicio de lo indicado en el párrafo anterior, se permite únicamente el uso del sitio para fines legítimos, incluyendo la navegación y visualización de productos y realización de compras. Se prohíbe, en este sentido, cualquier uso que pueda ser considerado contrario a la legislación chilena, fraudulento o que infrinja derechos de terceros o de la Empresa.
El contenido del presente sitio web es de propiedad exclusiva de la Empresa, incluyendo, diseños, logotipos, imágenes, textos y cualquier otro material visual o escrito, encontrándose al efecto, protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual aplicables. Queda, por lo anterior, estrictamente prohibido su reproducción o distribución por cualquier medio.
Se encuentra, asimismo, prohibida la modificación o uso no autorizado del contenido de lovelyprint.cl, sin el consentimiento previo y por escrito de la Empresa.
Las condiciones de contratación actuales se regulan e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Chile incluidas la Ley N°19.946 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N°19.628 sobre Protección de Datos Personales, así como la futura Ley N°21.719 que regulará la protección y el tratamiento de los datos personales.
Cualquier disputa o controversia en relación con los TyC estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la República de Chile.
Términos y Condiciones de compras
Pueden adquirir productos y servicios en lovelyprint.cl todas aquellas personas que las leyes chilenas declaran capaces legalmente para contratar, con independencia de si son personas naturales o jurídicas.
El proceso de compra se produce a través de la selección del o los productos deseados y su personalización por medio de la carga de fotografías por parte del cliente en el sitio web.
Tras la elección y personalización del producto, el cliente puede proceder al pago, para lo cual, deberá entregar ciertos datos personales asociados al proceso de compra típico de un comercio electrónico. El pedido será procesado y confirmado por la Empresa, la que enviará una confirmación al correo electrónico proporcionado por el cliente. Esta confirmación tiene como finalidad informar al cliente la recepción del pedido, no constituyendo una aceptación definitiva del mismo.
Es responsabilidad del cliente, mantener su bandeja de correos actualizadas y con espacio suficiente para recibir correos electrónicos.
Tratándose de productos personalizados, al cliente NO le asiste el derecho a retracto en compras realizadas a través de comercios electrónicos (Art. 3 bis de la Ley del Consumidor). Sin embargo, de conformidad con el citado cuerpo legal, el cliente podrá obtener a su arbitrio: a) el cambio del producto, b) su reparación, o; c) la devolución de su dinero, siempre y cuando el producto tenga defectos o imperfecciones de fabricación, en cuyo caso, el cliente deberá comunicarlo inmediatamente al proveedor, por intermedio del servicio de postventa.
Los precios de los productos se encuentran en moneda de curso legal e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo especificación en contrario. Los gastos asociados al envío del producto, como cualquier otro adicional que pudiera corresponder son de cargo del cliente.
Los gastos de envíos, impuestos y cualesquiera otra obligación en dinero que pueda ser establecida por el legislador al momento de la compra son de cargo del cliente. El costo total, incluyendo el costo del producto, los costos asociados al pedido (envíos e impuestos), serán informados separadamente, desglosando en cada caso, de manera clara y ordenada cada uno de ellos, antes de que el cliente confirme su compra.
Política de envío
El envío se realizará una vez verificada la compra, proceso que puede tardar 24 horas hábiles. Los gastos asociados al envío del producto se calcularán en virtud del destino, peso y tamaño del pedido, informándose de aquél antes de finalizar la compra.
Los tiempos de envío son estimativos y podrían variar, dependiendo de la ubicación en la que se encuentre el destinatario del producto. La Empresa se compromete a realizar los envíos en el menor tiempo posible, sin embargo, los plazos de entrega son referenciales, toda vez que aquellos pueden verse afectados por factores externos, como retrasos por parte del transportista o condiciones climáticas adversas.
Constituye una obligación del proveedor respetar los términos y modalidades conforme a las cuales se ha adquirido un bien o servicio.
Los envíos se realizan principalmente a través de Blue Express, sin embargo, la Empresa se reserva del derecho de gestionar el envío con cualquier entidad con tal que se cumplan las condiciones de contratación.
Los productos serán enviados a la dirección que ha sido proporcionada por el cliente al momento de comprar. Es de responsabilidad del cliente o usuario asegurarse de que los datos proporcionados sean claros, correctos y precisos.
La empresa no realiza naturalmente envíos hacia el extranjero. Con todo, en virtud de lo dispuesto en los presentes términos, cualquier costo asociado al envío del producto al extranjero, tales como impuestos aduaneros, IVA u otros análogos, será de cargo del comprador.
Si el usuario desea adquirir un producto desde otro país distinto a Chile, es necesario comunicarse directamente con la Empresa para evaluar la factibilidad de dicha compra. Lovelyprint.cl se reserva el derecho de no aceptar pedidos en aquellas zonas que no tiene cobertura.
Tratamiento de datos personales y política de privacidad
La navegación y uso del sitio web, puede implicar que el usuario o cliente deba entregar determinados datos personales al proveedor, tales como, nombre, número de cédula de identidad, número de contacto, correo electrónico y dirección de envío, ya sea como usuario registrado o invitado en el sitio web.
En cualquiera de ambos casos, lovelyprint.cl se compromete a no compartir ni difundir esta información con terceros extraños a la prestación del servicio y a resguardarlos de conformidad con la legislación nacional.
Sin perjuicio de lo anterior, el usuario acepta que el proveedor pueda entregar ciertos datos personales, con la finalidad de gestionar y ejecutar los contratos celebrados entre ambos, y cuyo objetivo es complementar la prestación de servicios de lovelyprint.cl para ofrecer una experiencia satisfactoria para el cliente. Entre estas entidades se incluyen Blue Express S.A., y Flow S.A.
La información que el usuario proporciona a lovelyprint.cl, será utilizada con la finalidad de entregar el servicio objeto del giro económico que ejecuta la empresa, como también para los servicios de despacho y postventa, necesarios para la satisfacción del cliente; y, en algunos casos, para campañas de marketing, cuando el cliente consienta expresamente en ello, por medio de cualquiera de los formularios web dispuestos al efecto.
El cliente o usuario, en virtud de la Ley 19.628, tiene derecho a acceder a sus datos personales, a rectificar aquellos que fueren inexactos o incompletos. Asimismo, todo cliente o usuario tiene derecho a solicitar que los datos sean cancelados o eliminados de los registros de lovelyprint.cl, cuando no sea estrictamente necesario su almacenamiento para las finalidades para las cuales fueron recopilados.
Para el ejercicio de este derecho, el cliente o usuario deberá enviar una comunicación al correo electrónico informado por la empresa. Si el cliente no conociere el medio de contacto idóneo podrá solicitarlo a la Empresa por medio de cualquier canal de comunicación de esta, la que hará entrega de un medio de contacto al efecto en un plazo razonable.